Wat is het?

Algemene voorwaarden webshop zijn "de kleine lettertjes".  Het zijn extra regels die jij als webshophouder hanteert als een klant iets bij je afneemt. De voorwaarden bepalen bijvoorbeeld de:

• betalingsregeling,
• retourtermijn,
• verzendkosten.

Waarom heb ik het nodig?

De algemene voorwaarden webshop zijn niet verplicht, maar wel erg handig. Als webwinkelhouder ben je namelijk verplicht om je klanten bepaalde informatie te geven. Met deze algemene voorwaarden voor webshop kun je:

• duidelijk maken onder welke voorwaarden je jouw producten verkoopt,
• je risico’s en aansprakelijkheid verkleinen.

Andere benamingen

• leveringsvoorwaarden,
• verkoopvoorwaarden,
• algemene voorwaarden verkoop op afstand.

Belangrijke tips

Overhandig de voorwaarden op de juiste manier vooraf

Daar zijn strenge regels voor. Je bent namelijk wettelijk verplicht de algemene voorwaarden aan jouw klant te overhandigen voordat hij iets bij jou koopt. Je dient daarom de algemene voorwaarden zo te verstrekken dat de klant ze makkelijk kan vinden én opslaan of uitprinten.

Verklaar de voorwaarden van toepassing en verwijs

Je moet jouw klanten wijzen op de algemene voorwaarden van je webshop. Dit betekent dat je ze nadrukkelijk van toepassing moet verklaren én verwijst waar ze zijn te vinden. Dit kun je doen door bijvoorbeeld een link naar de algemene voorwaarden te plaatsen op de pagina met het besteloverzicht.

Voorkom vernietigbaarheid

Als je jouw klant niet correct hebt gewezen op de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden of als je deze niet vooraf hebt verstrekt, kunnen de algemene voorwaarden worden vernietigd. Dit heeft tot gevolg dat de algemene voorwaarden vanaf het eerste begin niet van toepassing zijn geweest. 

Juridische uitleg

In deze algemene voorwaarden staan de rechten en de plichten van je klanten. Als webwinkelhouder ben je verplicht om je klanten bepaalde informatie te geven. Het is vaak het handigst om deze informatie op te nemen in de algemene voorwaarden webshop, waarin je ook aanvullende zaken kunt regelen. 

Veel webshophouders maken om de webshop en haar toepassingen soepel te laten lopen ook gebruik van cookies. Hiervoor kan het handig en soms noodzakelijk zijn een cookieverklaring en/of cookiebanner te gebruiken. Kijk hier dus ook goed naar.

Overigens: als webshophouder ben je ook verplicht een privacy policy op de website te hebben. Heb je deze nog niet? Dan is het raadzaam om deze op te stellen. Je kunt bij ons ook een privacy policy opstellen. Verkoopt u geen producten maar dienstverlening? Gebruik dan onze algemene voorwaarden voor zakelijke dienstverlening.